8月24日，川西公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)劉小剛一行前往成都西服務(wù)區(qū)檢查指導(dǎo)日常運(yùn)營(yíng)管理工作。
檢查中，劉小剛先后深入服務(wù)區(qū)便利店、餐飲區(qū)、停車場(chǎng)、充電樁、加油站等關(guān)鍵區(qū)域，詳細(xì)了解了服務(wù)區(qū)日常客流高峰應(yīng)對(duì)措施、食品衛(wèi)生安全管控、環(huán)境衛(wèi)生清潔頻次等服務(wù)保障工作落實(shí)情況。
劉小剛強(qiáng)調(diào)，服務(wù)區(qū)作為高速公路服務(wù)群眾出行的重要窗口，運(yùn)營(yíng)管理水平直接關(guān)系到群眾的出行體驗(yàn)和高速公路的整體形象。
劉小剛要求：一是強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)提升。要聚焦旅客多樣化需求，進(jìn)一步優(yōu)化餐飲、購(gòu)物、休憩等服務(wù)流程，嚴(yán)格把控食品安全與商品質(zhì)量，確保價(jià)格公開(kāi)透明，全力打造“暖心、貼心”的服務(wù)環(huán)境；二是筑牢安全生產(chǎn)防線。要建立安全隱患排查整治長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)消防、用電、車輛疏導(dǎo)及應(yīng)急處置等方面的工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效、用電安全規(guī)范、車輛停放有序、應(yīng)急處置及時(shí)高效；三是加強(qiáng)隊(duì)伍管理建設(shè)。要定期開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀指導(dǎo)，強(qiáng)化一線人員的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)急處置能力，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為過(guò)往群眾提供安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。
